Специалист по рекламациям
Обязанности
1. Работа с претензиями и возвратами. Организация и контроль вывоза возвратов от маркетплейсов, обработка и внесение информации в соответствующие реестры и учетные системы 1С. 2. Отслеживание и контроль приемки возврата (сверка и отправка закрывающих документов, контроль подписания документов, выяснение и решение вопросов по расхождениям) 3. Просмотр видео материалов по приемке товара по возвратам и претензиям 4. Оформление пропусков, взаимодействие с ТК, водителями, сотрудниками склада по необходимости. 5. Сверка начисленных услуг в личных кабинетах маркетплейсов 6. Ведение переговоров для урегулирования конфликтных ситуаций (телефон, почта)
Требования
1. Опыт работы с маркетплейсами, юр. лицами (знание и практический опыт работы по рекламациям, знание документооборота и специфики работы) от 1 года 2. Опыт работы в 1С УТ - уверенное владение функционалом: оформление претензий 3. Умение работать с большими объемами данных в Excel/Google Sheets 4. Развитые коммуникативные навыки, самоорганизация, внимание к деталям, последовательность и выполнение задач в срок, аналитический склад ума, ответственность 5. Понимание основ бухгалтерского учета (первичной документации) 6. Желателен опыт работы в производственно-торговых МЕБЕЛЬНЫХ компаниях 7. Знание ФЗ "О защите прав потребителей", ГОСТ
Условия
1. Трудоустройство по ТК РФ 2. Профессиональный карьерный рост 3. График работы 5/2 с 9.00 до 18.00, пятница сокращенный день 4. МСК