Администратор автотехцентра
Обязанности
· Прием и распределение входящих звонков, консультирование по услугам и стоимости работ (предстоит выучить прайс). · Формирование графика записи на ремонт и ТО, координация работы мастеров и боксов. · Встреча клиентов, оформление заказ-нарядов и другой первичной документации. · Контроль времени выполнения работ: информирование клиента о статусе ремонта. · Расчетно-кассовое обслуживание: прием оплаты (наличные/терминал), закрытие смены, отчетность. · Поддержание чистоты и порядка в зоне ожидания и на ресепшн. · Решение конфликтных ситуаций, сглаживание "острых углов" при задержках ремонта.
Требования
· Опыт работы администратором или в сфере обслуживания клиентов (автотематика приветствуется, но не обязательна - важнее обучаемость). · Понимание основ устройства автомобиля будет вашим жирным плюсом. · Грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять. · Стрессоустойчивость: клиенты бывают разные, но ваша задача - сохранить лояльность. · Ответственность, честность и пунктуальность. · Гражданство РФ.
Условия
· График работы: 2/2, 3/3 (с 08:00 до 22:00). · Доход по результатам собеседования. · Оформление согласно ТК РФ.