Ведущий клиентский менеджер ВЭД / таможенное оформление

Описание

Nevskiy Broker — таможенный представитель и оператор международной логистики. С 2008 года мы сопровождаем импортные и экспортные поставки: организуем перевозки, таможенное оформление и комплексное ВЭД-обслуживание. Ищем опытного клиентского менеджера, который станет основным контактным лицом для закрепленных клиентов и будет координировать поставку от получения заявки до выпуска и доставки груза. Это экспертная клиентская роль с высокой самостоятельностью: важно не просто передавать документы между участниками процесса, а понимать логику ВЭД, заранее видеть риски, держать клиента в курсе и доводить каждую заявку до результата. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ • Вести закрепленный портфель клиентов по импортным и экспортным поставкам.• Быть основным контактным лицом клиента по вопросам таможенного оформления и международной логистики.• Принимать и прорабатывать заявки: уточнять условия поставки, маршрут, сроки, состав услуг и необходимые документы.• Проверять комплектность и корректность коммерческих и транспортных документов: контрактов, спецификаций, инвойсов, упаковочных листов, CMR, коносаментов и авианакладных.• Координировать работу декларантов, логистов, перевозчиков, складов и других участников поставки.• Контролировать ключевые этапы: подготовку документов, прибытие груза, подачу декларации, выпуск и доставку.• Заранее информировать клиента о статусе поставки, возможных рисках, сроках и необходимых действиях.• Участвовать в решении нестандартных ситуаций: запросов таможенных органов, корректировок документов, задержек, досмотров и дополнительных расходов.• Готовить расчеты и коммерческие предложения, согласовывать условия обслуживания вместе с профильными подразделениями.• Развивать сотрудничество с действующими клиентами и выявлять потребности в дополнительных логистических и ВЭД-услугах.• Участвовать в улучшении стандартов клиентского сопровождения; при наличии опыта — помогать в адаптации и наставничестве коллег. ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО • Опыт работы в ВЭД, международной логистике или таможенном оформлении от 5 лет.• Обязательный практический опыт работы у таможенного представителя.• Опыт самостоятельного ведения клиентов и сопровождения импортных или экспортных поставок.• Понимание полного процесса таможенного оформления и распределения ответственности между клиентом, клиентским менеджером, декларантом и логистом.• Практическое знание документов ВЭД, Incoterms, структуры таможенных платежей и принципов классификации товаров по ТН ВЭД.• Умение объяснять сложные вопросы понятным языком и сохранять конструктивную коммуникацию в напряженных ситуациях.• Способность одновременно вести несколько поставок, контролировать сроки и фиксировать договоренности.• Уверенная работа с Excel, учетными системами, CRM и электронным документооборотом. БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ • Опыт ведения ключевых клиентов и развития сотрудничества с ними.• Наставничество, координация клиентских менеджеров или руководящий опыт.• Работа со сложными товарными группами, разрешительной документацией и нестандартными таможенными ситуациями.• Опыт расчета мультимодальных перевозок и комплексных ВЭД-проектов.• Умение читать коммерческие и транспортные документы на английском языке. ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ • Доход 170 000–190 000 ₽ на руки. Итоговый уровень определяем по опыту, самостоятельности и профессиональной экспертизе.• Официальное оформление по ТК РФ.• График 5/2, с 09:00 до 18:00.• Работу с реальными импортными и экспортными поставками, включая сложные и нестандартные случаи.• Прямое взаимодействие с декларантами, логистами и руководством компании.• Возможность влиять на качество клиентского сервиса и внутренние процессы.• Комфортный офис в центре Санкт-Петербурга рядом с метро «Спортивная» и «Василеостровская».• Для сильного сотрудника — развитие до старшего менеджера, координатора клиентского сервиса или руководителя направления. КОМУ ПОДОЙДЕТ ЭТА ПОЗИЦИЯ Вы работали у таможенного представителя, знаете ВЭД не только в теории и понимаете, что нужно сделать для выпуска и доставки груза. Вы умеете выстраивать долгосрочные отношения, предупреждать проблемы, координировать участников поставки и отвечать перед клиентом за результат.