Старший CRM менеджер ( направление триггерных коммуникаций)

Описание

Основные задачи: Управление командой триггерных CRM-коммуникаций; Настройка и оптимизация триггерных рассылок; Фокус на автоматизацию ключевых бизнес-целей: Лид-менеджмент: захват, квалификация и прогрев входящего трафика. Онбординг: быстрая активация новичков и доведение их до статуса лояльных клиентов. Работа с оттоком и удержание: реактивация «спящих» и предотвращение ухода клиентов. Анализ эффективности CRM-коммуникаций и формирование отчетов по ключевым метрикам; Проведение A/B тестирования для оптимизации контента и каналов коммуникации; Сегментация клиентской базы и разработка персонализированных предложений для различных сегментов; Кросс-функциональное взаимодействие с командами; Постановка ТЗ аналитикам и ИТ на передачу событий, интеграцию данных и развитие архитектуры CDP. Вы нам подходите, если: Знакомы с методами анализа, способны сравнивать данные и устанавливать причинно-следственные связи; Есть опыт работы в CRM-маркетинге или аналитике от 2 лет, опыт управления командой будет плюсом; Знаете логику работы современных CDP/CRM систем (экспертное знание Mindbox — как весомое преимущество); Понимаете методологию управления жизненным циклом клиента (ЖЦК / Lifecycle marketing), воронки лид-менеджмента и онбординга. Работаете с ключевыми метрики: Churn Rate, Retention Rate, LTV, CAC, ROI, A/B тесты. Умеете работать с большими объемами данных и проводить их анализ. Мы предлагаем: Работу в большой и слаженной команде маркетологов и аналитиков в структуре федеральной торгово-производственной компании; Стабильную конкурентную оплату труда (полностью «белая» заработная плата); Возможность профессионального роста и развития; График 5/2, фулл тайм; Ежемесячные корпоративные бонусные баллы и дегустации; Место работы: Нижний Новгород, офис в бизнес-парке Бугров, Ленинский район, Мотальный пер. д. 8, бесплатная парковка.