Специалист по работе с обращениями граждан

Описание

Обязанности: вести регистрацию, учет письменных и устных обращений граждан; осуществлять контроль за сроками рассмотрения обращений граждан; осуществлять проверку содержания обращения, выполнять переадресацию обращения при необходимости; контролировать качество и полноту ответов; осуществлять отправку простой и заказной корреспонденции. Требования: - наличие высшего образования;- знание:• правил русского языка, включая правила употребления грамматических и лексических средств русского языка при подготовке документов;• основ документооборота и делопроизводства;• основных положений унифицированной системы организационно-распорядительной документации (понятие документа, реквизиты, виды, функции, правила их составления и оформления);• норм Федерального закона от 02.05. 2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";- умение грамотно и корректно общаться с людьми, даже в стрессовых ситуациях;- навыки работы с документами и системами электронного документооборота;- способность планировать время и организовывать работу;- опыт работы в государственных учреждениях будет рассматриваться как преимущество. Заработная плата оговаривается на собеседовании. Условия: официальное трудоустройство, соцпакет; материальная помощь к отпуску, выплаты к профессиональным праздникам; квартальная премия; своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц