Специалист технической поддержки 2 линии
Обязанности
- Прием и обработка телефонных обращений, переданных 1 линией технической поддержки - Удаленная настройка клиентского оборудования - Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг - Проверка и мониторинг состояния локальных сервисов и оборудования в zabbix. - Настройка администрирование телекоммуникационного оборудования 2 и 2+ уровня Eltex, D-Link, tplink, bdcom, маршрутизаторов mikrotik - Мониторинг и поддержание работоспособности узлов сети связи, компонентов телевизионных станций и распределительных сетей - Техническая поддержка и помощь сотрудникам и клиентам организации
Требования
- Уверенный пользователь ПК, знание Windows на уровне администратора - Знание отрасли телекоммуникаций, принципов построения сетей связи - Опыт настройки роутеров, IP-видеокамер, видеорегистраторов - Опыт диагностики проблем, возникающих в компьютерных сетях, способность понять причину неработоспособности оборудования в сети - Работа с сетевым оборудованием, понимание принципов коммутации и маршрутизации пакетов - Грамотная речь, умение вести диалог
Условия
- Стабильность, надежность и гарантия обязательств со стороны компании - Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный лист - Своевременные выплаты заработной платы - График работы 2/2 с 9.00 до 21.00