Системный аналитик
Описание
ИТ B2C — самая крупная экосистема в Сбере. Нас более 8000 человек в 18 городах России. Мы занимаемся разработкой и развитием розничных решений, помогая сделать сервисы Банка доступнее, безопаснее и удобнее. Ждем именно тебя!Обязанности Проектирование мультиагентной системы поддержки: описание логики взаимодействия агентов, сценариев обработки запросов и маршрутизации задач Участие в создании AI-агентов и проработке сценариев их применения в системе поддержки Анализ и оптимизация процессов службы поддержки с точки зрения эффективности и пользовательского опыта Коммуникация с ключевыми заказчиками и контрагентами для формализации бизнес-требований и сценариев Межкомандное взаимодействие при проектировании интеграционных решений Сбор и формализация бизнес- и системных требований, моделирование процессов (BPMN, UML) Составление функциональных спецификаций, технических заданий и постановка задач для команды разработки Участие в проведении ПСИ и подготовке релизов Требования Опыт работы системным-аналитиком от 3 лет Опыт проектирования сложных систем с распределённой логикой (желательно в сфере поддержки, сервисных платформ или автоматизации бизнес-процессов) Уверенное владение нотациями - BPMN, UML (диаграммы классов, последовательностей, потоков данных) Навыки работы с API: понимание REST, OpenAPI/Swagger, умеете читать и писать спецификации и проектировать контракты новых эндпоинтов Опыт работы с брокером сообщений Kafka Опыт общения с заказчиком, сбор требований, описание процессов Умение писать четкое ТЗ и декомпозировать задачи для разработчиков Будет плюсом: Понимание принципов работы LLM, RAG Навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе Условия офисный формат работы (метро Кутузовская) конкурентная компенсация (оклад и премии по результатам деятельности) ДМС c первого рабочего дня, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких дисконт-программы от компаний партнеров бесплатный фитнес на территории работодателя внешнее и внутреннее профессиональное обучение: семинары, тренинги, конференции, корпоративная библиотека.