Специалист по бронированию отелей (Ozon Travel)

Описание

Ozon Travel — это динамично развивающийся продукт в экосистеме Ozon, который помогает клиентам с бронированием авиа- и ж/д билетов, отелей и покупкой туров. В этом году мы ставим перед собой амбициозные цели по привлечению новых клиентов и партнёров, и именно вы поможете нам в их достижении.Вам предстоит:- Обрабатывать заявки клиентов, связанные с вопросами бронирования отелей.-Проактивно помогать клиентам, совершая исходящие звонки и взаимодействуя с партнерами и отелями-поставщиками.- Помогать в оформлении дополнительных услуг, согласовывать стоимость и условия аннуляции с гостиницами напрямую и поставщиками.-Помогать клиентам с отменой, изменением и переносом бронирования.Мы ожидаем:-Опыт работы в гостиницах или отелях приветствуется.- Готовность работать с разными программами и инструментами.- Письменную и устную грамотность, умение общаться простым языком.- Внимательность, умение мыслить логически и находить нестандартные решения.-Готовность работать энергично и помогать людям.- Гибкость мышления и самостоятельность в принятии решений. Мы предлагаем:Старт без опыта: полное оплачиваемое обучение с трудоустройством с первого дня. Стань профессионалом с нуля.Работу с комфортом: официальное трудоустройство, «белая» заработная плата (оклад + премия), удалённый или офисный формат работы.Выбор графика: 2/2 или 5/2.Развитие вместе с нами: семинары, тренинги, корпоративный английский и возможность строить карьеру в крупнейшем e-commerce проекте.Забота о тебе: ДМС со стоматологией.Приятные бонусы: программы «Рекомендуй друга» и статус IT-компании и сильная команда, которой мы гордимся.Требования к оборудованию и рабочему месту (для удалённой работы):- Наличие отдельного рабочего места.- Мощный ПК/ноутбук на базе ОС Windows 10 PRO и выше или macOS 13 и выше, способный обеспечивать стабильную работу нескольких рабочих приложений одновременно.- Стабильный проводной интернет.- Веб-камера и наушники с качественным микрофоном.