Старший менеджер по сопровождению клиентов

Требования

Опыт работы в продажах не менее 3 лет. Знание рабочей структуры отделов привлечения и сопровождения клиентов. Очень важны личностные качества: внимательность, ответственность, исполнительность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость. Навык продаж в консультациях (Знать техники продаж, обладать способностью обучать и контролировать прогресс сотрудников). Владеть опытом аналитики и улучшения показателей. Обладать навыками использования чатов, CRM. Опыт написания скриптов (сервисных и продающих). Умение делегировать и распределять задачи, способность быстро принимать решения. Высокий уровень ответственности, инициативности и ориентация на результат.

Обязанности

Работа с сотрудниками: Контроль за соблюдением чек-листов и ДО сотрудников, формирование и мотивация команды, развитие персонала, повышение собственной и их квалификаций, помощь в работе, замещение на период больничных и отпусков. Контроль выполнения установленных показателей, стандартов обслуживания. Проведение обучающих мероприятий и аттестаций, развитие корпоративной культуры, проведение планерок. Обеспечение максимальных результатов отдела. Работа над регулярным ростом продаж (совместно с руководителем). Организация эффективной системы, увеличение конверсии и лояльности клиентов. Анализ эффективности работы отдела и ведение отчетности, отслеживание показателей и планирование (расчет) результата.

Условия

График работы 5/2 c 09:00 - 18:00, возможны редкие переработки. Работа в комфортном и уютном офисе Бизнес Центра Румянцево. Оклад 70.000р., KPI 30.000р. Индивидуальные скидки на продукцию Компании. Работа в дружном коллективе.