Администратор стоматологической клиники

Описание

В стоматологическую клинику «Горостом» открыта вакансия на должность администратор. Вакансия администратора стоматологии предполагает работу с пациентами, координацию работы клиники и выполнение административных задач. Этот сотрудник является первым контактным лицом для клиентов и играет ключевую роль в создании положительного впечатления о клинике.ОбязанностиПриём входящих звонков и сообщений в мессенджерах, обработка обращений, запись пациентов на приём.Управление расписанием врачей: актуализация данных, работа с записью на прием, минимизации простоев в графике.Встреча пациентов в холле: приветствие, информирование о задержках приёма.Работа с документацией: оформление договоров на оказание услуг, информированных согласий, амбулаторных карт, актов выполненных работ.Проведение расчётно-кассовых операций: работа с кассовым аппаратом, терминалами, выдача чеков, контроль сохранности кассы и документов.Ведение клиентской базы в CRM-системе: занесение информации о пациентах, обновление данных, рассылка напоминаний о приёмах.Информирование пациентов: объяснение деталей процедур на базовом уровне, помощь в выборе специалиста, рассказ о технологиях и методах лечения, применяемых в клинике.Помощь пациентам при первичном приёме: сопровождение в кабинет, помощь в заполнении анкет, передача информации врачам.Учёт расходных материалов: заказ недостающих позиций.Следить за порядком в холле, коридорах и на рабочем местеРабота с претензиями и конфликтами: умение выслушать пациента, успокоить его, предложить решение проблемы.Что важно для нас:Опыт работы администратором или в сфере сервиса от 1 годаУверенное владение ПК, знание офисных программГрамотная устная и письменная речь, доброжелательность и стрессоустойчивостьУмение работать с большим потоком информации и быстро принимать решенияОтветственность, пунктуальность, аккуратностьЖелание помогать людям и создавать позитивную атмосферуУсловия и преимущества:График 2/2, смены по 12 часов — время для жизни и работы в балансеОформление по ТК РФ, стабильная заработная платаРабота в современной клиникеВозможности для профессионального роста и обученияКомфортное рабочее место и поддержка на всех этапахЛичные качества:Коммуникабельность и эмоциональный интеллект: способность эффективно общаться с людьми, находить общий язык с пациентами, включая «сложных».Ответственность: пунктуальность, внимание к деталям, умение работать с документами, деньгами и персональными данными.Стрессоустойчивость: способность сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях, при неравномерном потоке пациентов или конфликтах.Эмпатия: умение замечать тревогу пациента, выбирать спокойный тон общения, создавать ощущение безопасности.О компании«Горостом» — семейная стоматология для детей и взрослых. Мы честны с пациентами, не назначаем лишнего и всегда заботимся о здоровье с максимальным вниманием. Присоединяйтесь к нам, чтобы вместе создавать доверие и улыбки!