Менеджер маркетплейса Wildberries (отзывы, чаты)

Описание

Компания "КИМА" (ООО «КИМА») была основана в 2021 году. На сегодняшний день она является серьезным и устойчивым игроком в своей торговой нише на маркетплейсах Ozon и WB. Ассортимент продуктовых линеек находится в постоянном развитии - расширяется номенклатура, постоянно выявляются лучшие новинки и наиболее востребованные позиции ассортиментного ряда. Компания обладает оборудованными складскими площадями, современными средствами коммуникации и обработки заказов, квалифицированным персоналом. Должность: "Менеджер маркетплейса Wildberries" Уровень заработной платы: по договоренности График работы: 5/2 с 09 до 18 часов или с 08 до 17 часов. Возможен гибридный график работы. Расположение офиса: Москва, Днепропетровская улица, д. 2 Обязанности: Обработка входящих обращений клиентов на площадке Wildberries через чаты поддержки; Работа с отзывами покупателей; Поддержание высокого уровня грамотности в речи и в письме, единый стиль коммуникаций, точность формулировок; Отработка негативных отзывов: деэскалация конфликтов, корректное урегулирование ситуации; Работа с карточками. Требования: Отличная устная и письменная речь; Опыт работы с Wildberries и Ozon, аналогичными площадками, в сфере клиентского сервиса; Понимание особенностей общения на торговых площадках, умение работать с чатами; Внимательность, ответственность, умение работать с большим объемом входящих запросов; Наличие базовых навыков работы с Google Drive и Яндекс.Диском; Быстрая обучаемость. Условия: Официальное трудоустройство; Конкурентная заработная плата; Тип занятости - постоянная; Возможность работать в гибридном графике; Подробное введение в процесс. Наставничество и поддержка со стороны руководства.