Менеджер по сопровождению продаж в ИТ (Аккаунт-администратор)

Описание

Комита Цифровые технологии (группа компаний Комита) – надежный партнер лидеров российского бизнеса в области цифровой трансформации. Мы являемся аккредитованной ИТ-компанией. Более 9 лет наша компания занимается внедрением цифровых решений на базе передовых продуктов компаний-вендоров. Наша миссия - помогать ведущим российским компаниям внедрять инновации и оптимизировать процессы! В числе наших заказчиков – крупнейшие российские компании из нефтегазовой, энергетической, металлургической и телекоммуникационной отраслей. Наша компания входит в ТОП-20 крупнейших российских консалтинговых компаний. Команда Комита Цифровые технологии сейчас – это более 200 сотрудников, работающих в офисах Москвы и Санкт-Петербурга, а также удаленно. В связи с увеличением количества проектов мы в поиске Менеджера по сопровождению продаж в ИТ (Аккаунт-администратор). Администрирование коммерческого контура: единая воронка продаж в Timetta, системная работа с действующей клиентской базой (дополнительные работы по проектам, техподдержка, продление лицензий), контроль темпа пресейл-проектов, администрирование партнёрских статусов. Обязанности: Регулярный сбор информации о потребностях действующих клиентов у руководителей проектов и проектных команд; оформление выявленных тем как лидов и сделок в CRM с ответственным, объёмом, следующим шагом и датой. Дальнейшее администрирование заведённых возможностей: сбор статусов, актуализация стадий, вынесение застрявших вопросов на рабочие совещания. Ведение CRM (Timetta) как владелец качества данных: актуальность стадий, сумм, сроков, ответственных, учёт источника лида. Подготовка регулярной отчётности по воронке продаж: срез на дату, движение за период, «залипшие» сделки, прогноз закрытия. Ведение реестра и календаря продлений: лицензии собственных продуктов, вендорские и OEM-лицензии, договоры технической поддержки, сертификаты. Инициирование продлений заранее, до наступления сроков. Мониторинг активных пресейл-проектов с точки зрения приближения к сделке; отслеживание признаков затягивания и своевременная постановка вопроса о продолжении или отказе. Администрирование партнёрских статусов: требования вендоров, сроки сертификаций специалистов, объёмные обязательства, личные кабинеты партнёра, регистрация сделок; ведение реестра собственных партнёров и регистрации их сделок. Обязательно: 3–5 лет в B2B ИТ (системный интегратор, вендор, ИТ-компания корпоративного сегмента) в сопровождении продаж, sales support, клиентском сервисе, координации пресейлов, администрировании проектов или CRM. Ежедневная практика работы в CRM: воронка, стадии, отчётность (Timetta, Битрикс24, amoCRM, 1С:CRM, Salesforce — любая). Понимание устройства ИТ-проекта и ИТ-услуги: этапы, лицензии, техническая поддержка, SLA, трудозатраты. Самостоятельность в регулярном ритме работы: календарь, follow-up, доведение вопросов до ответа без напоминаний. Высокая аккуратность в данных и опрятность в письменной работе: реестры, сводки, протоколы. Умение работать с загруженными техническими специалистами и руководителями проектов. Желательно: Опыт работы с продлениями лицензий и договоров поддержки (renewals) как отдельной задачей. Опыт с партнёрскими программами вендоров: статусы, регистрация сделок, личный кабинет партнёра (готовы обучить — не обязательное требование). Опыт работы в группе компаний или холдинге с несколькими юридическими лицами. Отраслевой контекст: нефтегаз, промышленность, крупный корпоративный заказчик. Базовое понимание проектного учёта и утилизации ресурсов. Условия: Работу в уютном офисе недалеко от м. Сокол. Заработную плату, достойную вашего профессионального уровня, размер обсудим на собеседовании. Официальное трудоустройство и полное соблюдение ТК РФ. Молодой коллектив, комфортную атмосферу. Возможность для профессионального развития: обучение, тренинги и вебинары за счет компании. Заботу о здоровье: бесплатный полис ДМС со стоматологией после испытательного срока. Гибкий график работы после испытательного срока. Оборудованная кухня с зоной отдыха.