Специалист отдела по организации досуга (lifestyle запросы)

Описание

Консьерж-компания банка «Русский Стандарт» (правопреемник консьерж-службы American Express) известна на российском рынке более 21 года, осуществляет всестороннюю поддержку класса люкс VIP-клиентов Банка и внешних клиентов. Сотрудничает с лучшими отелями и курортами мира. Обязанности: Выполнение lifestyle запросов VIP-клиентов любой степени сложности в формате телефонного консультирования (с использованием английского языка); Творческий подход к разработке предложений и поиск экономически выгодных решений по запрошенным услугам; Бронирование столиков в ресторанах премиум класса (по всему миру); Поддержка клиента во время поездки; Оформление приглашений на мероприятия премиум класса (по всему миру); Помощь в поиске и выборе эксклюзивных вещей (ювелирные украшения, брендовые вещи, книги, картины и т. д.); Организация досуга (экскурсии, личных мероприятий, русско-говорящий гид, бронирование яхт, самолетов, машин премиум класса и т.д.); Обработка информационных запросов (по всему миру); Решение возникающих вопросов. Требования: Опыт работы от года; Английский язык — Upper-Intermediate и выше (письменно и устно) — обязательно!; Умение работать в условиях разных задач; Желание развиваться в сфере консьерж-сервиса. Условия: Оформление по ТК РФ с первого дня; График работы сменный 2/2 с 10.00 до 22.00; Оклад + бонусы + квартальная премия; Формат работы офис, гибрид; Обучение в офисе в графике 5/2 с 10.00 до 19.00; ДМС после трёх месяцев работы; Офис располагается в шаговой доступности от метро Партизанская, МЦК Измайлово (7 минут пешком); Обучение и развитие за счет компании (бизнес завтрак/обед/ужин в ресторанах премиум класса, бизнес фуршеты в отелях 5*, мастер-класс, тренинги от крупнейших компаний мира, командировка в отелях 5* на лучших курортах мира). Вам подходит эта вакансия, если вы активный, интересующийся человек с широким кругозором, не боитесь неординарных заданий, обладаете быстрой реакцией и способны решать множество вопросов одновременно. Ваша задача – быстро выполнить запрос клиента, суметь в сжатые сроки найти и предоставить нужную информацию.