Аккаунт менеджер\КАМ (аутсорс ИТ компания)

Описание

Innovative People — группа IT-компаний с 20-летней историей. Мы создаём заказное ПО, предоставляем IT-аутсорсинг и развиваем собственную AI-лабораторию. Нас объединяет уважение к профессионализму, интерес к технологиям и честное отношение к людям. Мы не строим «культуру ради культуры» — мы создаём среду, которая помогает бизнесу расти, а специалистам — развиваться, влиять на процессы и реализовывать свои идеи. Мы также являемся аккредитованной IT-компанией. Эта роль не Project Manager и не Delivery Manager. Вам не нужно ежедневно управлять работой специалистов, вести процессинг кандидатов или заниматься операционным администрированием проекта — за эти направления отвечают отдельные роли. Зона ответственности Account Manager — отношения с клиентом, коммерция и развитие аккаунта. Ваша задача — хорошо понимать бизнес заказчика, выстраивать отношения с ключевыми стейкхолдерами, видеть возможности для развития сотрудничества и обеспечивать здоровую экономику аккаунта. Вы будете человеком, который понимает: Что происходит у клиента; Чего он хочет от сотрудничества сейчас и в перспективе; Где есть возможности для расширения; Какие коммерческие или договорные риски требуют внимания; Что необходимо сделать внутри компании, чтобы сохранить и развить клиента. Чем предстоит заниматься: Полная ответственность за развитие и коммерческий результат по вверенным клиентам; Развитие и удержание действующих клиентов: upsell/cross-sell, продление сотрудничества и поиск новых направлений роста; Выявление потребностей и точек роста через понимание бизнеса, целей и планов клиента; Расширение карты стейкхолдеров: развитие отношений с действующими ЛПР, выход на новых ключевых лиц и владельцев бюджетов; Формирование стратегии развития аккаунта: коммерческие цели, точки роста, риски и план действий; Проведение переговоров и встреч, подготовка и согласование коммерческих предложений; Управление ожиданиями клиента и защита коммерческих интересов компании; Пересмотр ставок и других коммерческих и договорных условий; Управление коммерческими рисками и эскалациями, включая вопросы оплат, маржинальности и риска продления; Координация внутренних команд по коммерчески значимым вопросам и контроль реализации договорённостей. Требования: Понимание IT-сферы и опыт работы с IT-аутсорсингом, заказной разработкой или выделенными командами; Успешный опыт развития действующих B2B-клиентов в IT с измеримыми результатами: рост выручки/маржинальности, расширение команды, запуск новых проектов или выход в новые подразделения клиента; Опыт ответственности за экономику аккаунта: выручку, маржинальность и коммерческие риски; Умение самостоятельно выявлять новые потребности и превращать их в возможности для развития бизнеса; Умение строить отношения с несколькими ЛПР и развивать карту стейкхолдеров внутри клиента; Сильные навыки переговоров, в том числе по коммерческим условиям; Умение вести сложные переговоры, управлять ожиданиями и предупреждать конфликты; Проактивность, самостоятельность и готовность отвечать за коммерческий результат. Условия: Аккредитованная it-компания; Офис в 5-ти минутах ходьбы от ст. м. Автозаводская; Рыночная белая зарплата (возможности карьерного роста); Гибкое начало рабочего дня и гибридный формат работы; Лояльный дресс-код; ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока; Коллеги, которые готовы делиться опытом; Обучение (тренинги, семинары, курсы повышения квалификации). Возможность участия в мероприятиях компании (ходим на квизы, играем в настолки, посещаем английский разговорный клуб и т.д. и т.п.).