Специалист по обработке входящих обращений ( без звонков )

Описание

Leadora - рекламное агентство, которое помогает бизнесу привлекать клиентов и развивать присутствие в интернете. Мы создаём рекламные кампании и материалы, продвигаем проекты и сопровождаем работу с клиентскими обращениями. Приглашаем специалиста на удалённую работу с входящими обращениями. Основной формат взаимодействия - только переписка, без звонков и исходящих продаж. Опыт работы не обязателен: перед началом работы предусмотрено обучение. Обязанности: Обрабатывать входящие обращения в чате по готовым сценариям; Отвечать на типовые вопросы клиентов в текстовом формате( выдаём шаблоны ); Вносить информацию по обращениям в CRM-систему; Проверять и актуализировать данные по обращениям; Передавать нестандартные вопросы старшему специалисту; Требования: Внимательность и аккуратность при работе с информацией; Грамотная письменная речь; Ответственность и соблюдение рабочих конструкций; Уверенное пользование компьютером и готовность освоить CRM; Опыт не обязателен - всему необходиому обучим. Условия: Полностью удалённая работа; Без звонков и холодных продаж; Общение с клиентами преимущественно в текстовом формате; Гибкий график: 2/2, 5/2, также можем обговорить другой график после успешного собеседования; Оклад + ежемесячные премии за результат; Обучение перед началом работы под присмотром старшего специалиста. Оставляйте отклик на вакансию. После рассмотрения мы свяжемся с вами и расскажем подробнее)