Офис-менеджер

Описание

Мы - компания «Сайберком», технологический партнёр промышленных предприятий. Наши клиенты - заводы, предприятия ОПК, медицинские центры. Мы ищем человека, который станет правой рукой руководителя и отдела продаж. Того, кто возьмёт на себя рутину, чтобы мы могли заниматься стратегией и продажами. Чем предстоит заниматься: 1. Первичная обработка клиентов. Принимать входящие обращения (звонки, письма, чаты, заявки с сайта). Выяснять ключевую информацию: что нужно клиенту, какие сроки, есть ли 3D-модель, какой бюджет. Квалифицировать лиды: понимать, подходит ли запрос под наши услуги, и передавать готовую заявку старшему менеджеру. Консультировать клиентов по базовым вопросам (материалы, технологии, сроки). Сложные вопросы — передавать техническим специалистам. 2. Помощь отделу продаж и руководителю. Сопровождать клиента на ранних этапах: отвечать на вопросы, помогать с документами. Собирать обратную связь от клиентов, напоминать оставить отзыв. Выполнять поручения генерального директора и ведущих менеджеров (подготовка к встречам, презентациям, поиск информации, решение оперативных задач). Отправлять письма по потребности / задачам от руководителя через почту России. 3. Офис-менеджмент и документооборот. Сканирование, копирование, распечатка документов. Упаковка заказов (подготовка к отправке, контроль комплектации). Работа с курьерскими и транспортными компаниями (отправка посылок). Заказ канцтоваров, хозяйственных товаров, поддержание порядка в офисе. Travel-поддержка: бронирование билетов, гостиниц. Отправлять письма по потребности / задачам от руководителя через почту России. 4. Работа с CRM, сайтом и контентом. Фиксировать все касания с клиентами в Битрикс24. Анализировать причины отказов, предлагать улучшения скриптов. Поддерживать актуальность прайс-листов и условий скидок. Работа с сайтом: заполнение / проверка актуальной информации (все инструкции и регламенты есть). Фотографировать готовую продукцию и выкладывать на диск (для архива, портфолио, маркетинга).​​​​​​​ ​​​