Руководитель отдела маркетинга (Детская стоматология)

Описание

О компании Мы – Детская стоматологическая клиника «Светофор», специализированная стоматологическая клиника для детей и подростков. Кого мы лечим: детей от 4 лет (консультации - с 3 лет) до 17 лет 9 месяцев. Наша специализация: комплексное лечение зубов у детей, адаптация, подростковое ортодонтическое лечение (аппараты, брекеты, элайнеры), гигиена и профилактика. Наша философия: мы не просто лечим зубы. Мы формируем у детей правильное отношение к своему здоровью и снимаем страхи перед стоматологом. Родители доверяют нам самое ценное - здоровье своих детей. Сейчас мы на этапе роста: у нас есть сильные врачи, современное оборудование, отличный ресепшн и команда. Но маркетинг как система отсутствует. Кому подчиняется и кто в подчинении Подчиняется: непосредственно управляющей клиники. В подчинении: SMM-менеджер (в штате), PR-менеджер (в штате). Что предстоит делать 1. Стратегия и управление Разработать годовую и ежемесячную маркетинговую стратегию клиники с фокусом на детскую аудиторию. Формировать и управлять маркетинговым бюджетом. Ставить задачи SMM и PR-менеджерам, контролировать их выполнение, оценивать качество и эффективность. Ежемесячно отчитываться перед управляющей по ключевым метрикам: количество заявок, записей, конверсия, стоимость привлечения, ROMI. 2. Реклама и продвижение Управлять рекламными кампаниями в Яндекс.Директ и таргете ВКонтакте (через подрядчиков или настройщиков – ставить ТЗ и проверять результат). Работать с агрегаторами и геосервисами (2ГИС, Яндекс.Карты, Flamp, ProDoctorov, DocDoc, НаПоправку): актуальность информации, мониторинг и реакция на отзывы. Анализировать эффективность каждого канала: что работает, что нет. Отключать нерабочие, усиливать рабочие, тестировать новые гипотезы. Запускать и контролировать email/SMS-рассылки по базе пациентов (сбор базы, сегментация, подогрев, повторные визиты). 3. Партнерские программы (ключевая задача для детской клиники) Самостоятельно искать и вести партнеров среди детских организаций: детские сады, школы, спортивные секции, развивающие центры. Готовить коммерческие предложения для партнеров и проводить переговоры. Разрабатывать и проводить совместные мероприятия: уроки гигиены, мастер-классы, экскурсии в клинику. Вести базу партнеров и регулярно коммуницировать с ними. 4. Продукт и акции Разрабатывать акции и специальные предложения для разных возрастных групп: 3–4 года (адаптация), 5–7 лет (лечение), 8–12 лет (профилактика), 13–17 лет (брекеты, элайнеры). Проработать и «упаковать» бесплатный кружок «Мастер-класс по гигиене» - сделать его привлекательным для родителей и детей. Разработать УТП, оффер, программу лояльности и систему «сарафанного радио». Донести информацию о новых акциях до врачей и администраторов. 5. Сайт и контент Контролировать актуальность сайта: услуги, цены, врачи, отзывы. Разрабатывать ТЗ на контент (статьи, видео, фотосессии) и ставить задачи SMM и PR-менеджерам. Работать с отзывами: собирать, анализировать, реагировать. Совместно с главным врачом создавать экспертный контент (статьи для сайта, посты для соцсетей, подкасты, интервью). 6. Аналитика и отчетность Настроить систему сбора и анализа данных: сквозная аналитика от заявки до визита. Ежемесячно предоставлять отчеты по воронке продаж (звонок → запись → визит → лечение → повторный визит). Считать стоимость привлечения, CPL, конверсию, ROMI и на основе цифр принимать решения о перераспределении бюджета. Кого мы ищем Обязательные требования: Опыт работы маркетологом в сфере услуг для детей / семей (детская медицина, образование, фитнес, развлечения, бьюти для мам) - от 3 лет. Опыт управления людьми (минимум 1-2 сотрудника) и постановки задач подрядчикам. Понимание работы Яндекс.Директ, таргета ВКонтакте, агрегаторов, email-маркетинга. Навык сквозной аналитики: вы умеете считать CPL, CAC, ROMI и видеть всю воронку от клика до оплаты. Умение составлять четкие ТЗ для подрядчиков (дизайнеры, копирайтеры, видеографы) и контролировать их исполнение. Навык ведения переговоров и поиска партнеров. Грамотная устная и письменная речь. Будет преимуществом: Опыт работы в стоматологии или медицинском маркетинге. Навык работы с отзывами и репутацией. Опыт упаковки бесплатных продуктов / акций так, чтобы они были востребованы. Мы предлагаем Реальную свободу и доверие. Мы не будем учить вас работать, мы будем ставить задачи и ждать результат. Работу в специализированной детской клинике, где ваши решения влияют на реальные судьбы пациентов. Штатную команду (SMM и PR) в вашем подчинении – не нужно искать людей, нужно управлять ими. Честную систему оплаты Официальное трудоустройство, скидки на лечение детей сотрудников, абонемент в спортзал. График 5/2, офис в Санкт-Петербурге. Карьерный рост до CMO (директора по маркетингу) при выходе на стабильные показатели. Как откликнуться Отправьте резюме и сопроводительное письмо с ответами на два вопроса: Какой ваш самый успешный кейс по привлечению клиентов в детский / семейный бизнес? Опишите конкретные цифры (было / стало). Предложите одну идею, как «упаковать» бесплатный кружок по гигиене в стоматологии, чтобы родители хотели туда прийти. Важно: кандидаты без опыта управления командой и работы с цифрами не рассматриваются.