Guest relations & marketing manager

Описание

Мы иностранная компания, управляющая более чем 25 объектами краткосрочной аренды на Airbnb, Booking.com, VRBO и собственном сайте.Ищем самостоятельного специалиста для общения с гостями, координации операционных задач и работы с листингами.Обязанности— Переписка с гостями на английском языке— Решение вопросов с заселением, парковкой, уборкой, шумом и техническими неисправностями— Координация клининга, maintenance-команды и подрядчиков, контроль выполнения задач— Работа с жалобами, возвратами, компенсациями и отзывами— Создание и обновление листингов, инструкций и шаблонов сообщений— Продажа и координация дополнительных услуг— Выявление повторяющихся проблем и улучшение рабочих процессовТребования— Свободный письменный и разговорный английский— Опыт работы с клиентами от 1 года— Самостоятельность, ответственность и внимательность— Умение вести несколько задач одновременно и доводить их до результата— Уверенное владение Google Docs, Google Sheets и AI-инструментами— Стабильный интернет и готовность работать по восточному времени США (EST)Опыт работы с Airbnb, Booking.com, VRBO, Hospitable, Notion или другими PMS будет преимуществом.Условия— Зарплата 100 000 ₽ на руки— Полностью удалённая работа— Полная занятость— График 9:00–17:00 по восточному времени США (EST)— Обучение и работа с международными платформамиIn your cover letter, please include the code word “Compass,” briefly describe your experience communicating with clients in English, provide an example of how you handled a challenging situation, and confirm your availability to work the specified schedule.