Руководитель отдела лидогенерации (Call центра, отдела обзвона и квалификации)

Описание

Компания «Промышленные редукторы» ищет Руководителя отдела квалификации входящих обращений, работой с существующей клиентской базой и активным поиском новых B2B-клиентов. Мы более 13 лет работаем на российском рынке промышленного приводного оборудования: редукторы, мотор-редукторы, подбор аналогов и комплексные решения для предприятий. Должностные обязанности: 1. Квалификация входящих обращений: Обеспечение своевременной обработки входящего потока. Отсутствие потерянных и зависших лидов. Правильная квалификация и корректное определение источника обращения. Маршрутизация заявок и корректная браковка нецелевых обращений. 2. Обзвон и развитие клиентской базы: Управление ежедневной работой сотрудников. Проведение коротких регулярных планёрок, постановка планов и контроль выполнения. Обучение сотрудников и адаптация стажёров. Контроль качества звонков, разбор записей и развитие скриптов. Возврат в работу неактивных клиентов и повышение результативности базы. 3. Аналитика и планирование: Декомпозиция планов, расчёт конверсий и прогнозирование результатов. Ведение план-факта, своевременное выявление рисков и корректировка действий. Сравнение эффективности сотрудников, сегментов и баз. Ожидания от кандидата: Обязательно: Опыт управления командой (продажи, телемаркетинг, лидогенерация, SDR, call-центр) от 1 года. Уверенная работа с CRM, понимание воронок и KPI. Навыки планирования, прогнозирования и управленческой отчётности. Умение обучать и адаптировать новых сотрудников. Будет преимуществом: Опыт холодной B2B-лидогенерации. Опыт поиска и сегментации компаний, выхода на ЛПР. Опыт запуска новых направлений обзвона. Мы предлагаем: График: 5/2, официальное трудоустройство по ТК РФ. Своевременная заработная плата: оклад + бонусы; Полные управленческие полномочия и готовая CRM-система. Просторный офис класса А в центре города; Работа в команде профессионалов, дружный коллектив; Возможность карьерного роста