Менеджер по работе с клиентами

Описание

Основные функции: Ведение операционной деятельности: Работа с клиентской базой посредством телефонных звонков, личных встреч и онлайн-консультаций в мессенджерах. Заключение договоров на оказание услуг и сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия. Работа с клиентами: Консультирование родителей по вопросам выбора подходящих курсов и программ для их детей. Поддержание связи с текущими клиентами, решение возникающих вопросов. Проведение опросов и сбор обратной связи для улучшения качества предоставляемых услуг. Участие в маркетинговых активностях: Помощь в организации и проведении мероприятий, направленных на продвижение услуг образовательного центра. Работа с чатами в мессенджерах и другими каналами коммуникации для привлечения новых клиентов. Отчетность: Еженедельная и ежемесячная отчетность о проделанной работе и достигнутых результатах. Что необходимо: Среднее или Высшее образование (желательно в области педагогики, психологии, маркетинга или продаж). Опыт работы от 1 года, предпочтительно в сфере оказания услуг. Уверенное владение навыками общения и убеждения. Грамотная речь, умение четко и ясно выражать свои мысли. Активная жизненная позиция, нацеленность на результат. Высокая степень ответственности и внимательность к деталям. Умение работать в команде и быстро адаптироваться к изменениям. Что предлагаем: Заработная плата состоит из фиксированной части и бонусов по результатам продаж. Возможности для профессионального и карьерного роста. Скидки на обучение в образовательном центре для членов семьи.