Руководитель сервисной службы / инженер по эксплуатации

Описание

Ищем руководителя сервисной службы, который возьмет на себя ежедневную организацию работы сотрудников по обслуживанию объектов (Федеральная сеть магазинов) Нам нужен не офисный руководитель, а человек, который умеет организовать работу команды, контролировать выполнение заявок и при необходимости самостоятельно разобраться с технической или хозяйственной задачей на объекте. Основные обязанности получение и отслеживание поступающих заявок; распределение заявок между сотрудниками с учетом срочности, местонахождения и загрузки; контроль сроков выполнения заявок; контроль качества выполненных работ; контроль фактического закрытия заявок и наличия подтверждающих документов; постановка задач сотрудникам и контроль их выполнения; оперативное решение возникающих в процессе работы вопросов; контроль аварийных и срочных заявок; выезд на объекты при аварийных ситуациях; при необходимости самостоятельное выполнение небольших технических и хозяйственных работ; взаимодействие с представителями заказчика по текущим рабочим вопросам; контроль оформления актов выполненных работ; сбор актов, фотографий и другой отчетности от сотрудников; ведение учета выполненных работ; контроль приобретения и использования ТМЦ; проверка чеков и отчетов сотрудников по приобретенным материалам; контроль обоснованности расходов на материалы; подготовка внутренней отчетности по выполненным работам и расходам; контроль наличия необходимых материалов, инструмента и оборудования; контроль исполнительской дисциплины сотрудников. Что для нас важно Ищем человека, который: умеет самостоятельно принимать решения в рамках своей зоны ответственности; способен организовать работу нескольких сотрудников одновременно; не забывает про поставленные задачи и умеет контролировать их до полного завершения; нормально работает в режиме, когда в течение дня одновременно поступает несколько разных заявок; умеет определять приоритеты: что можно запланировать, а что необходимо делать немедленно; технически грамотен и понимает основы эксплуатации зданий и инженерных систем; умеет работать с документами, актами, таблицами и отчетностью; умеет считать деньги и контролировать расходы на материалы; способен спокойно и корректно общаться как с сотрудниками, так и с представителями заказчика; готов не только руководить, но и при необходимости самостоятельно выехать на объект и решить небольшую проблему. Желательный опыт Будет преимуществом опыт работы: инженером по эксплуатации; руководителем сервисной службы; мастером или бригадиром; главным механиком / энергетиком; техническим специалистом по эксплуатации коммерческих объектов; в организациях, обслуживающих магазины, офисы, торговые или другие коммерческие помещения; в сфере технического обслуживания и ремонта зданий и инженерных систем. Необходимые навыки уверенное использование смартфона, мессенджеров и электронной почты; базовое владение Excel / Google Таблицами; умение работать с актами, заявками, фотографиями и отчетами; понимание основных принципов эксплуатации зданий; базовое понимание электрики, сантехники, отопления и общестроительных работ; умение поставить задачу сотруднику и проконтролировать результат. Мы не ищем специалиста, который должен своими руками уметь выполнять абсолютно все виды работ. Важнее способность правильно оценить ситуацию, назначить нужного исполнителя, проконтролировать выполнение и довести заявку до полного закрытия, при необходимости принять деятельное участие в решении вопроса. Ваша задача — не выполнить все работы самостоятельно, а обеспечить их выполнение от момента поступления заявки до ее документального закрытия. Условия постоянный объем объектов и заявок; работа с действующей командой сотрудников; возможность самостоятельно организовывать работу внутри своей зоны ответственности; разъездной характер работы служебные поездки осуществляются в пределах Улан-Удэ и, при необходимости, за его пределами. Аварийные ситуации возникают не каждый день, однако нужно быть готовым оперативно включиться в решение проблемы, если она действительно требует срочного вмешательства. Что будет результатом вашей работы Для нас хороший результат работы руководителя сервисной службы — это когда: заявки не теряются → исполнители понимают свои задачи → сроки соблюдаются → аварийные вопросы решаются оперативно → документы собраны → расходы подтверждены → заказчик получает результат. Если вам привычно не просто получать задачи, а организовывать весь процесс их выполнения — будем рады познакомиться.