Руководитель направления качественных исследований клиентского опыта

Требования

Ключевые навыки
* Проведение исследований
* Исследование рынка
* Исследование пользователя

Какие задачи необходимо решать
* Построение системы качественных исследований для B2C-направления (мобильная связь, домашний интернет, ТВ-сервисы, экосистема МегаФона и цифровые продукты)
* Разработка стандартов проведения интервью, фокус-групп, этнографических и UX-исследований
* Встраивание качественных инсайтов в продуктовые, маркетинговые и коммуникационные решения компании
* Руководство командой исследователей (8+ человек): постановка целей, развитие экспертизы, менторинг
* Найм и развитие специалистов, формирование исследовательской культуры внутри команды
* Курирование полного цикла проектов: от постановки гипотез до подготовки презентаций и защиты выводов
* Контроль качества методик, корректности полевых работ, глубины анализа и интерпретации данных
* Сотрудничество с командами продуктового дизайна, количественных исследователей, аналитики и маркетинга

Для решения этих задач требуется
* Опыт управления командой исследователей от 5 человек
* Глубокая экспертиза в качественных методах и понимание количественных
* Навыки стратегического и операционного управления исследовательскими проектами
* Умение превращать наблюдения и цитаты клиентов в чёткие продуктовые гипотезы и рекомендации
* Сильные презентационные и коммуникативные навыки, опыт взаимодействия с топ-менеджментом
* Будет плюсом опыт в телеком, финтехе или e-commerce
* Готовность работать фулл тайм офис (Оружейный переулок, 41)

Мы предлагаем
* Оформление по ТК РФ
* Справедливая и прозрачная система вознаграждения
* ДМС со стоматологией
* Компенсация мобильной связи
* Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You
* Понятный карьерный маршрут
* 2500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв
* Программа поддержки и помощи сотрудникам
* Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий