Руководитель направления «Интернет-доставка»

Описание

Милти развивает собственную интернет-доставку готовой еды. Ищем руководителя направления, который будет отвечать за рост бизнеса, клиентский опыт и экономику доставки. Задачи Развитие направления интернет-доставки и обеспечение роста заказов и выручки Разработка и запуск маркетинговых инициатив для привлечения новых и увеличения частоты заказов существующих клиентов Управление стоимостью привлечения клиента и эффективностью маркетинговых каналов Поиск и формирование оптимального клиентского опыта на всех этапах заказа Развитие продукта совместно с IT, маркетингом и другими подразделениями Организация эффективной модели доставки и повышение скорости выполнения заказов Управление себестоимостью доставки и поиск способов её снижения Работа над средним чеком, частотой заказов, удержанием и LTV клиентов Анализ воронки заказа, поведения клиентов и причин отказов Проведение экспериментов и A/B-тестов, оценка результатов и масштабирование успешных решений Управление P&L направления и ключевыми показателями эффективности Взаимодействие с маркетингом, логистикой, РЦ, IT и продуктовой командой Требования Опыт развития e-commerce, food delivery, quick commerce или другого B2C digital-продукта Опыт управления P&L и unit-экономикой направления Понимание performance-маркетинга, CAC, LTV, retention и юнит-экономики доставки Сильные аналитические и продуктовые навыки Опыт улучшения клиентского пути и проведения продуктовых экспериментов Ориентация на рост бизнеса и измеримый финансовый результат