Руководитель отдела телемаркетинга
Описание
🎯 ИЮЛЬ авто в цифрах: 🔹 ТОП‑10 лучших работодателей города Екатеринбург в 2023, 2024 и 2025 годах.🔹 84% сотрудников рекомендуют нашу компанию на НН.ru.🔹Мы представлены в 2 городах: Екатеринбург и Челябинск.🔹Более 2000 автомобилей выдаем в месяц со всех локаций.🔹Рейтинг 4,6 на Авито. Мы — федеральная компания, официальный дилер LADA и представитель японского бренда MAZDA, а также в нашем портфеле собраны самые востребованные популярные китайские бренды: JELAND, GAC, HAVAL CITY, HAVAL PRO, TENET и TENET PLUS, Changan и Changan UNI, VOLGA. У нас три направления: новые автомобили, авто с пробегом и выкуп — и все они активно развиваются. Мы ищем лидера, который настроит работу контакт-центра, зарядит команду энергией и выведет конверсию из звонков в визиты на новый уровень. Нам нужен человек с опытом в продажах, готовый выстраивать процессы, обучать сотрудников и отвечать за результат отдела. Что нужно делать: Управлять командой: организовывать работу операторов (телемаркетологов), контролировать дисциплину и выполнение KPI. Повышать конверсию: следить за тем, чтобы звонки превращались в реальные визиты клиентов в автосалон. Обучать и мотивировать: проводить регулярные тренинги, разбирать сложные звонки, помогать сотрудникам закрывать сделки по телефону. Работать со скриптами и CRM: обновлять и тестировать сценарии разговоров, контролировать качество ведения клиентской базы в CRM. Анализировать показатели: собирать ежедневную и ежемесячную отчетность по работе отдела, вовремя замечать просадки и устранять их. Что мы ждем от вас: Опыт руководства отделом телемаркетинга, колл-центра или отдела продаж от 1,5–2 лет (опыт в автобизнесе будет большим плюсом). Понимание специфики телефонных продаж, работы с возражениями и воронки продаж. Уверенное владение CRM-системами и IP-телефонией. Лидерские качества: умение вести за собой, мотивировать команду на результат и конструктивно решать конфликты. Аналитический склад ума — вы должны любить цифры так же, как и общение с людьми. Что мы предлагаем: Стабильный и прозрачный доход: фиксированный оклад + KPI за выполнение планов отдела (обсуждаем индивидуально на собеседовании). График работы: 5/2 (выходные воскресенье, понедельник). Современный дилерский центр с комфортным рабочим местом. Официальное оформление с первого дня. Возможности для карьерного и профессионального роста внутри компании. Скидки для сотрудников на покупку и обслуживание автомобилей. Если вы умеете продавать по телефону сами и можете научить этому других — откликайтесь, мы ждем вас в команде!