Специалист по работе с сервисами доставки
Описание
Мы — сеть собственных магазинов завода «Фабрика Качества» в Самаре. Развиваем онлайн-продажи и доставку: сейчас работаем через Купер, в ближайших планах — подключение доставки через Яндекс, а также развитие собственного мобильного приложения. Ищем специалиста, который возьмёт направление доставки “под ключ” и будет отвечать за рост продаж, витрину и эффективность.Задачи: Организация и сопровождение работы магазинов в сервисе «Купер» и собственном мобильном приложении. Контроль корректности отображения магазинов, ассортимента, цен, остатков, фотографий и описаний товаров в сервисах доставки. Контроль доступности товаров для заказа и выявление причин высокого уровня отсутствующих позиций. Контроль своевременного принятия, сборки и передачи заказов покупателям и курьерам. Анализ отмен, замен, качества сборки, опозданий и других проблем при выполнении онлайн-заказов. Оперативное взаимодействие с директорами магазинов и сотрудниками торговых точек по вопросам выполнения заказов. Работа с обращениями и техническими проблемами, возникающими в «Купере» и мобильном приложении. Взаимодействие с технической поддержкой «Купера», разработчиками мобильного приложения и специалистами компании. Контроль корректности передачи данных между учетной системой и сервисами доставки. Участие в тестировании новых функций и обновлений мобильного приложения. Контроль подключения новых торговых точек к сервисам доставки. Настройка и контроль проведения промоакций, специальных предложений и других активностей в онлайн-каналах. Анализ продаж через сервисы доставки в разрезе магазинов, товаров и периодов. Подготовка регулярной отчетности по ключевым показателям работы онлайн-канала. Выявление причин снижения продаж и подготовка предложений по увеличению товарооборота. Контроль качества контента и актуальности информации, размещенной в мобильном приложении и сервисах доставки. Подготовка инструкций для магазинов по работе с онлайн-заказами. Консультирование и обучение сотрудников торговых точек по работе с сервисами доставки. Мы предлагаем: Работа в крупной, динамично-развивающейся компании Достойная заработная плата без задержек Трудоустройство согласно ТК РФ, полный соц. пакет, оплата отпусков и больничных Наставник на время испытательного срока Новогодние подарки для детей сотрудников Программа материальной помощи сотрудникам Удобное рабочее место, дружный коллектив График работы 5/2, с 8:00-17:00 или 9:00-18:00 Работа в офисе Самарский район г. Самара Заработная плата обсуждается по результатам собеседования Требования: Образование: среднее профессиональное или высшее. Опыт работы: желателен опыт работы в розничной торговле, e-commerce, службах доставки или технической поддержке. Понимание процессов розничной торговли. Понимание принципов работы интернет-магазинов и сервисов доставки. Уверенная работа с Excel. Умение работать с большим объемом информации. Навыки анализа показателей и поиска причин отклонений. Опыт работы с 1С будет преимуществом. Опыт работы с «Купером», Яндекс Доставкой, маркетплейсами или аналогичными платформами будет преимуществом. Умение взаимодействовать одновременно с магазинами, IT-службой и внешними подрядчиками. Грамотная письменная и устная речь. Если вас заинтересовала наша вакансия, и вы считаете, что ваш опыт будет востребован в этой роли — ждем ваши отклики!