Администратор/портье гостиницы

Описание

среднее профессиональное образование опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет должен знать правила предоставления гостиничный услуг в Российской Федерации должен знать стандарты качества предоставляемых гостиничный услуг должен знать правила встречи, регистрации, размещения и бронирования гостей, правила оплаты и расчета за предоставленные услуги, основы этики, психологии и культуры обслуживания.

Требования

Оформление согласно ТК РФ Сменный график сутки-трое, с 09.00 Официальная заработная плата Социальный пакет (в т.ч. ДМС после испытательного срока)

Обязанности

Режим работы сменный. Медицинская книжка - наличие. Номер телефона для связи: +7(916) 727-17-65, спросить Анну Владимировну Род 1.Коммуникация с гостями. 2.Работа со специальными пожеланиями и предложениям, а также жалобами гостей 3.Ведение базы данных по клиентам и их пожеланиям. 4.Ведение базы данных по VIP клиентам и их пожеланиям. 5.Встреча гостей в главном холле. 6.Предоставления гостям полной информации о гостинице и услугах. 7. Работа в программе TravelLine8.Контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей. 9.Внесение информации о гостях в систему управления гостиницей и постоянное ее обновление. 10.Составление гостевых писем. 11.Координация работы служб приема и размещения гостей. 12.Проверка гостевых номеров перед заездом.