Руководитель проекта
Описание
ServiceGuru — российская IT-компания, создавшая экосистему для управления продажами, адаптацией, обучением и развитием персонала в HoReCa и сфере услуг. Мы объединяем HR-технологии, ИИ и геймификацию, чтобы бизнес мог поднимать качество сервиса и удерживать линейный персонал без раздутого штата менеджеров. Сейчас запускаем новое направление — «Тайный гость» (Mystery Shopper): оценку качества сервиса через тайные проверки. Начинаем с нуля: нет ни услуги, ни анкет, ни базы проверяющих, ни продаж. Кто нам нужен Ищем человека, который возьмёт это направление и построит его сам — от продукта и методологии до первых продаж. Что мы предлагаем Полную свободу — формируете направление так, как считаете нужным. Ресурсы и клиентская база ServiceGuru — стартовая точка для продаж Прямое подчинение собственнику компании на старте Оклад 110 000 ₽ на испытательном сроке (2 месяца), далее 110 000 ₽ + KPI, совокупный доход до 130 000 net Удалённая работа 5/2, с 10:00 до 19:00 по МСК Обучение перед стартом и поддержка опытного наставника Интересные проекты с клиентами из ресторанной и HoReCa-индустрии: Тануки, Супра, WELCOME GROUP, Чайхона Васильчуки, FARШ и другие Зона ответственности Продумать продукт: как будет выглядеть услуга, анкеты (чек-листы), методология проверок и отчётов Найти, обучить и замотивировать «тайных гостей», наладить отчётность для клиентов Посчитать экономику: сколько стоит проверка, какая себестоимость и маржа Продавать услугу — новым клиентам и текущей базе ServiceGuru Нанять и возглавить команду, когда направление начнёт расти Что мы ожидаем от кандидата !!! ОБЯЗАТЕЛЕН !!! опыт в компании, которая оказывает услуги «Тайный покупатель» / Mystery Shopping (Best Service, Mystery Shopping / mysteryshoppers.ru, 4Service и похожие) — либо такой же опыт внутри ретейл- или ресторанного холдинга Понимание, как считается цена, себестоимость проверки и маржа в этом бизнесе Опыт запуска чего-то с нуля — направления, продукта или своего бизнеса Готовность отвечать за результат целиком, а не только за свою часть работы Будет плюсом: опыт с ресторанным или ретейл-сегментом, знакомство с рынком HoReCa Если вы прочитали вакансию до конца и готовы к диалогу — в самом начале сопроводительного письма напишите фразу "Mystery Shopping ".