Менеджер по работе с населением

Описание

Обязанности: Проведение общих собраний собственников помещений, оформление документов по результатам проведения общих собраний Организация и проведение личного приёма жителей домов Работа с жалобами, заявлениями жителей домов — разбор ситуации, при необходимости координировать с профильными службами (аварийной, техстрой, сантехнической), для поиска решения. Размещение информации в соцсетях (мессенджерах), на информационных стендах, отвечать на вопросы в чатах, соцсетях. Информировать о планах: текущий ремонт, благоустройство, изменения в тарифах. Проводить анализ негативных ситуаций, принимать меры, чтобы не допустить их повторения. Консультировать сотрудников по вопросам коммуникации с жителями, чтобы повысить качество сервиса. Проводить опросы, анализировать отзывы, выявлять «болевые точки» в работе УК и предлагать пути их устранения. Представлять интересы компании при общении с ресурсоснабжающими организациями, органами жилищного надзора, местными властями, общественными объединениями жильцов. Требования: Знание основ делопроизводства; Желательно знание основ законодательства в сфере ЖКХ; Уверенный пользователь ПК (Word, Excel) Стрессоустойчивость, умение общаться с людьми, грамотная речь Условия: Оформление по ТК РФ; График работы: ПН-ПТ 08:00-17:00, обед с 12:00-13-:00 Предоставление мобильной связи;