Руководитель интернет-магазина (Fashion)
Описание
Чем предстоит заниматься: 1. Управление продуктом и разработкой. Формирование технического бэклога и постановка задач команде разработчиков (бэкенд, фронтенд); Оценка предлагаемых технических решений, контроль качества и соблюдение сроков релизов; Управление развитием функционала сайта: повышение стабильности, скорости загрузки и удобства пользовательского пути (UX/UI). 2. Коммерческие показатели и маркетинг: Управление трафиком и конверсией: распределение рекламных бюджетов (контекст, таргет, SEO), управление email-маркетингом; Внедрение A/B-тестирования и работа с воронкой продаж для повышения LTV (пожизненной ценности клиента). 3. Клиентский сервис и лояльность: Развитие программы лояльности на базе 1С, внедрение подписных моделей и механик повторных продаж; Формирование и развитие омниканальной системы клиентского сервиса (бесшовное взаимодействие с клиентом во всех точках касания). 4. Интеграции и автоматизация: Контроль бесперебойной работы интеграций сайта с 1С (учетная система), CRM, платежными шлюзами и службами доставки; Развитие CRM и инструментов маркетинговой автоматизации для повышения эффективности процессов; Контроль технических ошибок, мониторинг инцидентов и их оперативное устранение. Наши требования: Опыт управления интернет-магазином или крупным e-commerce проектом от 5-ти лет; Глубокое понимание технической архитектуры сайта, принципов работы современных e-commerce платформ, знание связки с 1С и Bitrix24; Знание экономики e-commerce (ROMI, CAC, LTV, CR, AOV) и умение принимать решения на основе данных; Практический опыт постановки задач разработчикам (умение писать четкие ТЗ) и приемки выполненных работ; Понимание интеграционных процессов (API, обмен данными); Умение самостоятельно оценивать технические решения, видеть их преимущества, недостатки и возможные риски (например, влияние на производительность); Системное мышление, развитые лидерские качества и ориентация на достижение измеримых бизнес-результатов. Будет преимуществом: Опыт работы в fashion-retail.