CRM Manager (Lifecycle / Retention Marketing)

Описание

Обязанности: Email-маркетинг и рассылки Полный цикл: стратегия → планирование → запуск → анализ Триггерные, массовые, реактивационные кампании A/B тестирование (темы, офферы, сегменты, тайминг) Lifecycle / CRM-коммуникации Построение цепочек: onboarding, activation, retention, winback Сегментация базы (поведение, депозиты, активность) Персонализация коммуникаций Работа с акциями и офферами Подготовка и запуск бонусных кампаний Коммуникация промо через все каналы (email, push, in-app, Telegram) Анализ эффективности (FTD, conversion, ARPU) Ивенты и активности внутри продукта Планирование и запуск интерактивных событий (челленджи, XP/награды, конкурсы, батлы) Прогрев и сопровождение через CRM-каналы и социальные сети Вовлечение и удержание пользователей через геймификацию Мультиканальные коммуникации Push (web/app), in-app, email, Telegram Синхронизация сообщений между каналами Аналитика Метрики: OR, CTR, CR, retention, LTV Построение гипотез и их проверка Требования: Опыт в CRM / retention / lifecycle от 5 лет Практический опыт с email и push-рассылками Понимание сегментации, триггеров и пользовательских сценариев Опыт работы с CRM-системами (например: Customer.io, Braze, OneSignal и т.д.) Умение работать с аналитикой и делать выводы Опыт запуска акций / промо-кампаний Условия: Удаленная работа из любой точки мира Возможность роста до хэда направления Оплата в криптовалюте Гибкий график