Специалист Единого контактного центра

Описание

Высшее образование; знание Постановления Правительства РФ 354 от 06.05.2011 в действующей редакции (размещено на сайте ПАО Кузбассэнергосбыт ); разбираться в принципах формирования объемов электроэнергии, в т. ч. отпущенную на общедомовые нужды; умение рассчитать плату за потребленную электроэнергию;

Обязанности

Осуществление операций по приему показаний, консультирование потребителей по любым вопросам, совершение исходящих звонков потребителям, имеющим дебиторскую задолженность; прием и оформление письменных обращений от потребителей, контроль за решением вопроса и предоставлением ответа по обращению.