Старшая горничная

Описание

Обязанности: организация и контроль за работой бригады горничных; распределять задания между работниками бригады в зависимости от их умений, компетенции; проводить вводный и текущий инструктаж членов бригады; готовить отчёты о работе горничных (уборщиц); управлять конфликтными ситуациями с гостями; работать с электронными системами учёта и автоматизированными средствами контроля качества; умение наводить чистоту самостоятельно; обучать вновь принятых работников стандартам работы отеля. Требования: опыт работы горничной не менее 1 года при наличии среднего профессионального образования или не менее 2-х лет при наличии профессионального обучения по программам профессиональной подготовки по профессиям рабочих; знание нормативных правовых актов, регулирующих деятельность средств размещения; знание стандартов поддержания чистоты номерного фонда и общественных зон; знание порядка стандартизации и оказания дополнительных услуг гостям; знание методов планирования, организации, стимулирования и контроля деятельности работников; знание основ межличностного , делового общения, этики, этикета и психологии обслуживания гостей; знание правил охраны труда, санитарии и гигиены, антитеррористической безопасности и безопасности гостей; знание правил использования моющих и чистящих средств; знание правил обработки различных поверхностей, подбора и использования уборочного инвентаря; знание порядка ведения учёта и отчётности. Условия: пятидневная рабочая неделя с 08:00-17:00, пятница до 16:00 часов с двумя выходными суббота и воскресенье; ТОЛЬКО официальное трудоустройство; Полностью белая заработная плата. выплаты 2 раза в месяц без задержек; ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней; оплачиваемые больничные.