Администратор / управляющая-управляющий салоном красоты

Описание

Мы — центр красоты бизнес-класса. В связи с развитием ищем сильного, активного лидера, который возглавит команду, возьмет на себя операционный контроль и поможет салону расти.Мы ищем не просто администратора с расширенными функциями, а полноценного управляющего, который нацелен на коммерческий результат, выполнение финансовых планов и рост выручки. Что нужно будет делать (ключевые задачи): 1. Рост выручки: Планирование, организация и контроль работы салона с целью выполнения и перевыполнения финансовых планов. Стимулирование продаж услуг и товаров домашнего ухода через мотивацию команды. Разработка и реализация мер по увеличению среднего чека, загрузки рабочих кресел и возвращаемости клиентов. Мониторинг ключевых показателей (KPI) сотрудников и оперативная корректировка работы. 2. Ежедневный контроль работы администраторов и персонала, соблюдения стандартов сервиса, внешнего вида и дисциплины. Подбор необходимого персонала, мотивация, адаптация и обучение сотрудников. Составление графика работы и контроль выходов. 3. Работа над повышением уровня сервиса: следить за качеством оказываемых услуг, собирать обратную связь, предлагать улучшения, чтобы снизить отток и повысить лояльность клиентов. Поддерживать высокие стандарты сервиса. 4. Работа над привлечением и возвращаемостью клиентов. Запись и встреча клиентов. 5. Участвовать в маркетинге на уровне салона: актуализировать карточки на картах и в каталогах, следить за фото и ценами, придумывать акции, организовывать дни открытых дверей, работать с контентом для соцсетей. 6. Кассовая дисциплина, эквайринг, контроль выручки, отчёты по продажам и посещаемости. Стимулирование продаж и допродаж товаров и услуг администраторами и персоналом. 7. Если потребуется, замена заболевшего или отсутствующего по любой причине администратора до нормализации ситуации. 8. Отвечать за «хозяйство» салона: следить за запасами расходников и косметики, чтоб администраторы вовремя делали заказы, взаимодействовать с подрядчиками (уборка, ремонт, обслуживание техники), контролировать чистоту и порядок. Подсчет и отчет по складу 1 раз в месяц. Требования: Высшее образование; СТРОГО: Опыт работы в салоне красоты, зафиксированный в ЭТК от 3 лет в 1 месте обязателен. Отношение к центру красоты как к своему собственному: для нас важен не просто исполнитель, а вовлеченный лидер, который душой болеет за команду, каждого клиента и общий финансовый результат. Сильные организаторские способности, жесткость в контроле стандартов и мягкость в работе с людьми. Опыт работы в условиях коммерческих планов и KPI — вы умеете влиять на выручку, мотивировать команду и оцифровывать результаты. Успешный опыт работы управляющей или старшим администратором в бьюти-сфере в Москве от 2–3 лет в 1 месте. Экспертное знание CRM-систем для салонов красоты (YCLIENTS) и кассовой дисциплины. Условия: График 5/2, с 11:30 до 20:30 Гарантированнный фиксированный оклад 140т₽ + прогрессивный % от общей выручки салона зависящий от выполнение планов. Вы напрямую влияете на свой доход, верхнего предела нет. Выплаты заработной платы без задержек 2 раза в месяц. Лояльное руководство, открытое к новым идеям и инициативам. Стильное, красивое и комфортное рабочее пространство в Москве в 2 минутах от метро Марьино. Корпоративные бонусы: скидки на услуги салона и домашний уход, возможность профильного обучения за счет компании. Карьерный и финансовый рост