Специалист технической поддержки

Описание

Обязанности: 2-я линия технической поддержки рабочих мест пользователей (решение инцидентов, выполнение запросов, анализ проблем, выполнение работ по обслуживанию); установка, настройка, ремонт и замена неисправного ИТ оборудования; установка, диагностика, настройка программного обеспечения на рабочих местах; консультирование пользователей по вопросам работы ПО и оборудования; организация и сопровождение ВКС Требования: образование не ниже среднего специального; опыт аналогичной работы от 2-х лет; уверенное знание сетевых технологий/протоколов: стек TCP/IP (знание схем адресации и маршрутизации), DHCP, DNS, SMTP; понимание принципов работы, настройки и эксплуатации IP-телефонии, основных протоколов и компонентов VoIP-систем (SIP, RTP), а также базовые навыки диагностики неисправностей; знание каталога Active Directory (принципы работы); знание архитектуры и эксплуатации вычислительных систем и комплексов, локальных сетей, операционных систем, систем управления базами данных, систем электронной почты, web-серверов и серверов приложений общего назначения. обеспечение мелкого ремонта компьютерного и копировально-печатающего оборудования, обнаружение, локализация и устранение возникающих технических неполадок компьютерного, копировально-печатающего оборудования; знание технического английского языка на уровне технической терминологии и чтения технической литературы Условия: работа в успешной и перспективной Компании; уровень заработной платы - по результатам собеседования; работа в офисе, график 5/2 (выходные: суббота, воскресенье); комфортные условия работы: современный, светлый офис с удобным расположением (пешая доступность от м. Автозаводская 5 мин., БЦ «Омега Плаза»); оборудованная всем необходимым кухня для обедов и кофе-пауз; корпоративные мероприятия; профессиональная команда единомышленников.